Přibližně před dvěma lety existovalo pouze několik aplikací, včetně zahraničních jako je ShopTab, které umožňovaly spustit eshop na Facebook. Aplikace vyžadovaly ruční plnění obsahem, duplicitu nastavení dodacích a platebních podmínek apod. Zkrátka vyší náklady, ale ne vyšší komfort pro uživatele, protože celý nákup ho nutily realizovat v prostředí Facebooku. To se mi při velikosti záložky nezdálo a stále nezdá jako dobrý nápad. Aby měl nákup na Facebooku smysl, musel by eshop na něm nabízet vše, co klasický internetový obchod, a to i pro provozovatele (brand, plochy pro akce, cross a upselling, cíl pro kampaně apod.). Vytvořit a spravovat takový eshop prostřednictvím samostatné aplikace je velmi náročné. Lepším řešení je buďto modul do klasického eshopu, který dokáže zboží zobrazit na Facebooku nebo jednodušší varianta pracující s XML, které se používá pro export do srovnávačů jako Zboží.cz a Heuréka.
Aplikace ShopFeed nabídla jako první v ČR vybudování eshopu běheme několika minut a jen s pomocí XML. Nabízela i možnost upravit si vzhled, přidat grafickou hlavičku, a zobrazit jen vybranou kategori nebo fulltextově vyhledané pložky. Počet položek byl omezen, zboží nebylo rozděleno do kategorií.
Od začátku nám bylo jasné, že nevyřeší podstatu problému nakupování na Facebooku a to, že záložka se zbožím je umístěna na stránce, kterou ale většina fanoušků už nikdy nenavštíví, protože při množství obsahu, který jim proudí každý den, už jen pasivně přijímají novinky a není důvod se na stránku vracet. Eshop na Facebooku, stejně jako jakákoliv jiná záložka, tedy nemůže bez další podpory fungovat. Problém je v samotné konstrukci záložek na Facebooku.
Poptávka po tomto řešení nás ale přesvědčila, že má smysl zákazníkům nabídnout něco, co jim ulehčí život a nám přinese zkušenost s vývojem pro Facebook. Nejdříve jsme uvažovali o komerčním modelu, ale ten jsme následně zavrhli, protože nás jednak zavazuje k dalšímu rozvoji aplikace, helpdesku (ten nyní také probíhá, ale reakční doba je delší) a hlavně se zákazník jednoho dne zeptá „Kolik lidí mi do Facebook shopu chodí? Proč nemám objednávky?“ a začne řešit výši paušálu. Aplikaci jsme se rozhodli poskytnou zdarma a získané kontakty dále využít v rámci nabídky služeb.
V současné době je v aplikaci registrováno cca 400 eshopů, z toho přibližne 250 aktivních.
První verzi jsme nabídli ještě pod starým API, což nám později samozřejmě přineslo dost problémů při přechodu na současnou verzi, ale i další čas jsme byli ochotni v rámci výzkumu investovat. Přidali jsme i další funkce jako je stránkování, detail, „doporučené produkty“, stav skladu.
Během první verze už se ShopFeedem začali inspirovat konkurenti a vznikla dokonce placená obdoba, která byla doslova kopií včetně stejně řešených náhledů obrázků (resize a cache).
Máme za sebou i jedno pochybení – aplikace vyžadovala v novém API více práv k účtu než bylo nutné. Ke zneužití samozřejmě nikdy nedošlo, ale Daniel Dočekal si bohužel při testování chyby všiml a o ShopFeedu vznikl na webu Justit.cz krátký článek : )
Obecně se mi jeví eshopy na Facebook jak dobrý nápad, ale Facebook mu sám klade velké překážky. Ty by bylo možné překonat, ale v našem rybníku není možné vrátit dostatečně rychle investici do dalšího rozvoje. Konkurence je v kopírování příliš rychlá a zákazníků relativně málo : )
V současné době již neplánujeme další výrazný rozvoj aplikace. Několik zásadních nápadů sice mám, ale jak jsem psal výše, nevyplatí se je realizovat.
Ukázky nasazení aplikace ShopFeed:
https://www.facebook.com/kosmetika.atok?sk=app_130600893664044
https://www.facebook.com/rajnehtu?sk=app_130600893664044
https://www.facebook.com/pages/Modelfuncz-profi-RC-modely/129793063702130?sk=app_130600893664044
https://www.facebook.com/esamolepky?sk=app_130600893664044
https://www.facebook.com/pages/Intimnysk/139610472766118?sk=app_130600893664044
